গোপনীয়তা নীতি — wk71

wk71 ("কোম্পানি", "আমরা", "আমাদের") https://wk-71.net ওয়েবসাইট পরিচালনা করে এবং বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার") জন্য অনলাইন গেমিং পরিষেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে কিভাবে wk71 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা করে।

এই নীতি wk71-এর সকল ডিজিটাল সম্পদ, যেমন ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবাসমূহের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। wk71 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার পদ্ধতিতে সম্মতি প্রদান করেন।

ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা বাংলাদেশের যেকোনো স্থান থেকে wk71 ব্যবহার করুন — আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের অঙ্গীকার। বাংলাদেশের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত প্রচলিত নীতিমালা এবং আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম অনুশীলন মেনে চলা আমাদের দায়িত্ব।

wk71 কেবলমাত্র প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও পরিষেবা উন্নয়নের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করে। নিম্নে তথ্য সংগ্রহের বিস্তারিত বর্ণনা দেওয়া হলো:

wk71 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার wk71 অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং পরিষেবা, আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও বোনাস বিতরণ করতে।
• পরিচয় যাচাই: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এবং প্রতারণা প্রতিরোধ করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও সহায়তার অনুরোধে সাড়া দিতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে এবং অর্থ পাচার প্রতিরোধ করতে।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ প্ল্যাটফর্ম আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা ও প্রমোশনাল অফার সম্পর্কে জানাতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিং আচরণ শনাক্ত করে প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করতে।

wk71 আপনার তথ্য কেবলমাত্র উপরোক্ত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। বিজ্ঞাপনমূলক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য প্রদান বা বিক্রয় আমাদের নীতিবিরুদ্ধ এবং আমরা তা কখনো করি না।

wk71 স্বাভাবিক পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

• পরিষেবা প্রদানকারী: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket), প্রযুক্তিগত অবকাঠামো এবং গ্রাহক সেবার জন্য আস্থাভাজন তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীদের সাথে। এক্ষেত্রে তারা আমাদের নির্দেশনা মতে তথ্য প্রক্রিয়া করতে বাধ্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের আইনশৃঙ্খলা রক্ষাকারী বাহিনী বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ আদেশ বা পরোয়ানায় তথ্য সরবরাহ করতে হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: প্রতারণামূলক কার্যক্রম তদন্ত ও প্রতিরোধের জন্য অর্থ পাচার বিরোধী সংস্থার সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• ব্যবসায়িক পুনর্গঠন: কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে, যেখানে ক্রেতাকে এই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে হবে।

wk71 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্প-মানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোর মূল স্তম্ভসমূহ:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও অ্যাপে ২৫৬-বিট AES এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়, যা ব্যাংক ও সরকারি সংস্থার সমতুল্য।
• ডেটাবেজ এনক্রিপশন: সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কঠোর রোল-বেসড অ্যাক্সেস কন্ট্রোল — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• ফায়ারওয়াল ও আইডিএস: উন্নত ফায়ারওয়াল এবং অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ সিস্টেম ২৪/৭ সক্রিয়।
• নিয়মিত নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন ও পেনিট্রেশন টেস্টিং পরিচালিত হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাই: সংবেদনশীল কার্যক্রমের জন্য OTP-নির্ভর দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ।

wk71 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় মেয়াদকাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী)।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর (অর্থ পাচার বিরোধী আইন অনুযায়ী)।
• KYC নথি: যাচাইয়ের তারিখ থেকে ৫ বছর বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: সমাধানের তারিখ থেকে ২ বছর।
• ওয়েবসাইট লগ: ৬ মাস পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• কুকি ডেটা: কুকির ধরন অনুযায়ী ১ সেশন থেকে ২ বছর পর্যন্ত।

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষে অথবা উদ্দেশ্য পূরণ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা সম্পূর্ণভাবে বেনামীকরণ করা হয়।

wk71 ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি (যেমন লোকাল স্টোরেজ, সেশন স্টোরেজ) ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।

wk71 প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের সেবা একীভূত করা হয়েছে যা পরিষেবার মান ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করে:

• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — এই সংস্থাগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।
• পেমেন্ট গেটওয়ে: bKash, Nagad, Rocket, Upay — এই প্ল্যাটফর্মগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি আছে।
• বিশ্লেষণ সরঞ্জাম: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণের জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহকারী সরঞ্জাম।
• নিরাপত্তা পরিষেবা: প্রতারণা সনাক্তকরণ ও সাইবার নিরাপত্তার জন্য বিশেষজ্ঞ প্রতিষ্ঠান।

wk71 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ করে না। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য (১৮+) এবং নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।

যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলক্রমে সংগ্রহ হয়েছে, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সেই তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলব।

wk71 আপনাকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার প্রদান করে:

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]এ লিখুন। ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া প্রদান করা হবে।

wk71 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার প্রয়োজনে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে প্রক্রিয়া করা হতে পারে, বিশেষত গেম প্রদানকারী সংস্থার সার্ভারে।

এই ধরনের স্থানান্তরের ক্ষেত্রে wk71 নিশ্চিত করে যে:

• গন্তব্য দেশ বা সংস্থা পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা মান বজায় রাখে।
• স্থানান্তর চুক্তিতে আপনার তথ্য সুরক্ষার সুস্পষ্ট বিধান থাকে।
• ডেটা প্রক্রিয়াকারী সংস্থা এই গোপনীয়তা নীতির সমতুল্য মান মেনে চলে।

wk71 প্রযুক্তিগত পরিবর্তন, আইনি হালনাগাদ বা পরিষেবার উন্নয়নের প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (বিষয়বস্তু লিখুন: "গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ")
• লাইভ চ্যাট: wk71 প্ল্যাটফর্মে লগইন করে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণ প্রশ্নের জন্য ২৪–৪৮ ঘণ্টা; তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধের জন্য ৩০ কার্যদিবস